國內管理咨詢機構大部分是民營企業,職級序列不像國企那樣一板一眼,但大部分管理咨詢機構的職級序列也是有較大相似性的。為了更好地對咨詢項目進行管理,民營管理咨詢機構的技術序列(管理序列和市場序列暫且不論)通常是:公司總經理—事業部總經理—項目總監—項目經理—咨詢顧問—咨詢助理。5wx愛維龍媒咨詢集團-北京企業文化咨詢,企業文化建設,國學管理咨詢培訓公司

筆者雖然是從事管理咨詢工作12年的“老炮”,但屬于從新聞媒體半路出家。鑒于自己在進入咨詢圈之前就有著相對豐富的與企業打交道的經驗,因此從“入行”以來就被委以“高級咨詢顧問”的重任,而跳過了咨詢助理這一“入門級”的職位。(當然,也可能是聘用筆者的咨詢機構出于照顧本人面子,實在不忍讓一個30歲的大叔干拎包打雜的差事)。
雖然沒有當過助理,但十余年來身邊合作過的項目助理已不下兩位數,對于這項工作也有一些自己的切身體會。尤其是最近幾年來,很多年輕的咨詢助理或者能力不足,或者不愿長時間干他們認為“技術含量不高”的工作,筆者身邊的咨詢助理如走馬燈般頻繁更換。雖然咨詢助理在管理咨詢項目中處于相對的“配角”位置,但絕不可否認咨詢助理在整個項目進程中發揮的重要作用。今天先來聊聊這重要作用主要體現的三個方面。
首先是“資料管理員”的作用。在項目調研過程中需要收集大量的企業資料、行業資料、標桿資料甚至地域資料等,項目經理在統籌項目工作時,往往只會給出所需資料的列表,而具體的資料收集整理工作則需要項目助理來完成;除了對現成資料的收集整理外,項目助理還須借助錄音設備和電腦中的word、excel、ppt等軟件,在項目訪談過程中全程記錄訪談信息并進行整理,對相關調研數據進行初步統計分析。在對海量信息和數據進行初步規整后,再由項目經理協調項目組成員分頭對資料進行詳細的研讀和分析,進而形成調研結論。這就好比飯店的大廚能夠烹飪出色香味俱佳的菜肴,離不開買菜、洗菜、切菜廚工的默默付出一樣,項目調研結果的形成同樣離不開項目助理的辛勤工作。
其次是項目組“后勤部長”的作用。管理咨詢項目組經常需要長期在客戶方駐場,項目組成員少則兩三人,多則十余人,大家在駐場期間不可避免要涉及到吃、住、行的問題,雖然客戶方和咨詢機構本身都會盡力為項目組成員提供后勤保障,但總要有人來執行具體工作,如:訂車(機)票、訂餐、訂酒店、管賬、走財務報銷流程、與客戶方人員協調后勤保障具體事宜等。項目經理和咨詢顧問往往會專注于數據分析、觀點探討、方案成果設計撰寫等核心案頭工作,因此“后勤部長”的職責就自然而然地落在了項目助理肩上。想想,如果沒有項目助理,項目組成員連基本生活都會出問題的。
第三是項目組“生力軍”的作用。每一名咨詢助理,都不會永遠把自己定位在“小跟班”的角色,咨詢團隊肯定也希望每一名助理都能夠成為獨當一面的咨詢顧問,甚至是行業專家。因此項目助理在做好現階段本職工作的同時,一定要將目光放長遠些,善于在數據整理和分析的過程中去發現管理咨詢行業更深層次的問題,積極向項目組其他成員請教關于管理咨詢工作中的各種問題,敢于主動承擔一些相對簡單的訪談、成果撰寫工作,在實戰中加快自己的成長速度。項目助理的快速成長,是項目團隊可持續發展的重要活力源泉。
篇幅所限,關于項目助理的話題先聊到這里,今后還會有后續文章對這一話題進行更深入的分析。